プライバシーポリシー

1. 基本方針

ペットシッティングサービス「One's Garden」（以下「当サービス」といいます）は、 お客様の個人情報の重要性を認識し、以下の方針に基づいて適切に取り扱うことをお約束いたします。

• 個人情報の収集・利用・提供について、適切な手続きを実施します
• 個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩などの防止に努めます
• 個人情報保護に関する法令・規範を遵守します
• 個人情報保護の体制や取り組みを継続的に見直し、改善に努めます

2. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、お客様個人を識別できる情報を指します。 具体的には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他当サービスで取得するお客様に関する情報が含まれます。

3. 個人情報の収集目的

当サービスでは以下の目的で個人情報を収集いたします：

• ペットシッティングサービスの提供
• サービス予約の管理・確認
• お客様への連絡・お問い合わせ対応
• 料金の請求・決済処理
• サービス品質の向上・改善
• 新サービスや特典のご案内
• 緊急時における連絡・対応
• 法令に基づく対応

4. 個人情報の取得方法

当サービスでは以下の方法で個人情報を取得いたします：

• ウェブサイトのお問い合わせフォーム
• 電話・メールでのお問い合わせ
• サービス申込書・契約書
• その他適法な方法

5. 個人情報の利用・提供

当サービスは、収集した個人情報を収集目的の範囲内で利用し、 お客様の同意なく第三者に提供することはありません。 ただし、以下の場合を除きます：

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

6. 個人情報の管理・保護

当サービスは、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するため、 以下の安全管理措置を講じています：

• 個人情報の取り扱いに関する規程の策定
• 個人情報を取り扱う従業員の教育・研修
• 個人情報へのアクセス制限
• 個人情報の持ち出し制限
• 外部からの不正アクセス対策

7. 個人情報の保存期間

当サービスは、個人情報を収集目的に必要な期間のみ保存し、 目的を達成した個人情報は適切に廃棄いたします。 ただし、法令により保存が義務付けられている場合は、 その期間中保存いたします。

8. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します：

• 個人情報の開示請求
• 個人情報の訂正・追加・削除請求
• 個人情報の利用停止・消去請求
• 個人情報の第三者提供停止請求

これらの請求をされる場合は、本人確認をさせていただいた上で、 合理的な期間内に対応いたします。

9. Cookie等の利用

当サービスのウェブサイトでは、お客様により良いサービスを提供するため、 Cookie等の技術を使用する場合があります：

• ウェブサイトの利用状況の分析
• お客様の利便性向上
• 広告の配信・効果測定

お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、 その場合、ウェブサイトの一部機能がご利用いただけない場合があります。

10. 外部サービスの利用

当サービスでは、サービス提供のため以下の外部サービスを利用する場合があります：

• Google Analytics（アクセス解析）
• メール配信サービス
• 決済代行サービス
• 予約管理システム

これらのサービスにおける個人情報の取り扱いについては、 各サービス提供者のプライバシーポリシーに従います。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：

12. プライバシーポリシーの変更

当サービスは、法令の改正や事業内容の変更等により、 本プライバシーポリシーを変更することがあります。 変更する場合は、当ウェブサイトでお知らせいたします。 変更後のプライバシーポリシーは、当ウェブサイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。